to read complaints and reviews, or file yours.Balkon Kapısının Üzerinde Tehlikeli Dış Ünite Montajı
Hatay Kırıkhan’da bulunan Arçelik yetkili servisi, Altus marka klimamın dış ünite montajını balkon kapısının tam üstüne yapmış. Kapının hemen altından vida boşta duruyor ve ünitenin bu şekilde kapının üzerinde olması, bir gün yerinden çıkıp birinin üstüne düşmesi ihtimalini aklımdan çıkaramıyorum. Böyle bir durumda sorumluluğu kimin alacağı da belirsiz kalıyor.
Oysa balkon duvarı montaj için uygun durumdayken, servis görevlileri aileme buranın uygun olduğunu söyleyerek bu şekilde riskli bir montaj yapmış. Ben evde yokken montaj yapılmış, annem ve babama da bu yerin uygun olduğu belirtilmiş. Şimdi servisi çağırırsam bu hatalı montajı düzeltmek için ekstradan ücret talep edeceklerinden neredeyse eminim.
Arçelik’in bu montajın güvenlik açısından gözden geçirilmesini, balkon kapısının üstünden sökülerek uygun olan yan duvara, standartlara uygun ve güvenli şekilde yeniden, tarafıma ek ücret yansıtılmadan monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür riskli uygulamaların tekrarlanmaması için ilgili servisin uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana sadece müşteri hizmetleri dönüş yapıldı servisten dönüş yapılmadı maalesef bir hafta olacak bundan sonra kesinlikle Arçelik markasını önermeyeceğim çevreme böyle montaj mi olur bunu annem babam karşıya koymalarını istiyor elemanlar burası daha iyi deyip kapı üstüne koymuşlar kafamızın üstüne su damlıyor bir vida boşta kimin vicdani el verir böyle şeye
Arçelik yetkili servisi, Altus marka klimamın dış ünitesini balkon kapısının tam üstüne monte etti ve bu riskli montajdan dolayı hiçbir geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve bir daha onlarla çalışmayacağım.
