to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Vinç Talebi Ve Ücretsiz Kurulum İhlali
Arçelik’ten aldığım 12.000 BTU klimamın dış ünitesinin 2. Katın dış duvarına montajı için gelen yetkili servis, kurulum öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde benden iş güvenliği gerekçesiyle vinç tutmamı istedi. Ben de iş güvenliğini sağlamakla yükümlü olan tarafın servis ve firma olduğunu, çözümü benim bulmamın ve ekstra maliyet üstlenmemin doğru olmadığını belirttim.
Dün gelen servis klimayı kurmadan eve geri döndü, bugün tekrar gelen servis de yine aynı gerekçeyle kurulumu yapmadan gitti. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun iş güvenliği sebebiyle olduğunu söylediler, ben de iş güvenliğini sağlamanın firmanın sorumluluğu olduğunu ifade ettim ve bu konuda kayıt açıldı. Ayrıca vinç ücretini benim karşılamam gerektiği, firmanın bu masrafı üstlenmediği söylendi, ücreti tam olarak bilmiyorum.
Klimanın satış aşamasında bana söylendiği şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan ve vinç masrafı benden talep edilmeden, ücretsiz kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
