to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Sipariş Gecikmesi
12.02.2026 tarihinde saat 16:43’te emf Elektronik internet sitesi üzerinden Arçelik 9146 yk modeli çamaşır makinem için ana kart ve amortisör siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim.
Sipariş numaram TS120239371’dir. Perşembe günü verilen bu siparişin cuma günü kargolanacağı söylendi, cuma sabahı da kargo yapılacağına dair mesaj geldi ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Ben de bunun üzerine firmayı aradığımda “sistemde güncelleme yapılması gerekiyor” şeklinde gerekçesiz ve inandırıcı olmayan bir açıklama yapıldı.
Elimde 11 yıllık bir çamaşır makinesi var ve artık yenisi bile üretilmiyor, bu parçalara acil ihtiyacım varken beni oyalayıp şimdi de pazartesi kargoya verileceğini söylüyorlar. Hem internet sitesinde yazan “aynı gün kargo” taahhüdüne uyulmadı hem de WhatsApp yazışmalarında beni yanılttılar.
Ya ürünlerimin derhal kargolanmasını ve sürecin şeffaf biçimde takip numarası ile tarafıma bildirilmesini ya da bu taahhüde uyulmadığı için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın “aynı gün kargo” vaadini gerçeğe uygun hale getirmesini ve müşterileri yanıltmamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben ürünü Arçelik den değil emf elektronik sitesinden sipariş ettim, Arçelik le alakası yok
