to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Arçelik Ürünleri Ve Servis Reddine Karşı Şikayet
31 Ocak 25 'te Arçelik Cevahir AVM'de " U*** sanayi " bayisinden aldığımız 3 ürün de ayıplı geldi. Ürünler;
- 10140 MP og 10 kg Çamaşır Makinesi
- 1011 kmp ıg 10 kg Kurutma Makinesi
- 6667 wf ı 6 Programlı Bulaşık Makinesi
Bulaşık makinesi darbe almış vuruk geldi "değiştirildi". Çamaşır makinesi 4 dakika boyunca tak tak diye sesler çıkarıp su almaya başlıyordu "değiştirildi"
Kurutma makinesi sağ alt kısımında "cızırdama" sesi ve ısı sorunu nedeniyle "değiştirildi"
daha sonra gelen 3 ürün yine ayıplı geldi ve ok meydanı servisi değişime onay vermeyi bırakın düzgünce bir talep fişi açıp elimizdeki belgeleri bölgeye bile yollamıyor!
- Çamaşır makinesinin kapağında leke mevcut. Sıkmaya başlarken ve sıkmayı bitirecekken yüksek ihtimalle "kazan problemi" yüzünden çok değişik çarpma sesleri çıkarıyor.
- Bulaşık makinesi sızdırmazlık lastiklerinden sağ taraftaki çıkık ve kapıya sıkışmış şekilde gelmişti ve kapıda bir yamukluk oluşturmuş! Sızdırmazlık bantlarının altında "silikon / yapışkan kalıntısı" mevcut fakat servis olamaz diyor fotoğrafı var!
Kapak açma özelliği olmasına rağmen bazen kapağı açmıyor! 18 dakikalara indikten sonra bazen 40 dakikalara geri çıkıyor bu her zaman olmuyor bu bir hatadır! Yazılım tutarsızlığıdır!
- Kurutma makinesinde " Tuşların olduğu Panel " kısmında tam oturmama problemi mevcut. Boşluk var. Bu hem çalışırken çok fazla plastiklerin bir birine çarpması gibi ses yapıyor hem de bayii ana kart ve panel burada olduğu için nem alıp bozulması söz konusu demiştir! Diğer servisin getirdiği "ilk kurutma makinesine" sağ alt kısımdaki cızırtı için değişim veren "ok meydanı servisi " bu ürünlere normal kullanın diyor!
Servis bu ürünler kendilerine fatura edildiği için değişim yapmak istemediğini söyledi!
Bir de " ürün zaten değişmiş bir daha mı değişecek? " diyorlar şaka gibi!
Elimizdeki ürünlerin video ve fotoğraflarını 3 farklı bayii'YE gösterdik ürünlerin hatalı / teşhir / ayıplı olduğunu söyledir! Fakat ok meydanı servisi kabul etmiyor!
Geleceğiz deyip 2 kere gelmediler! Bunu da gelmelerine 2 saat kala bildirdiler!
Elimizde daha bir sürü video var sorunlara dair!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İnanılmaz kötü bir iletişim ekibi var. Alo 175 ilk 6 ay boyunca " Servisten Bağımsız" değişim talebi hakkınız var diyor Arçelik yok diyor. Gelmeyen servisin raporuna göre tüketici mağdur ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Arayan kişiler sadece " Servis sorun yok diyor yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Ne belge var iletilen diyorum belge yok. " İnsan olan bu ürünlerin sorunlu olduğunu kabul eder. Bakalım sonucunda Ok Meydanı Servisinizin mağdur ettiği ortaya çıkınca bir yaptırım uygulayabilecek misiniz? 3 farklı bayii sorunlu diyor Ok Meydanı Servis biz anlamadık ama sorun yok diyor. Ne güzel memleket!
