to read complaints and reviews, or file yours.Ayaksız Klima Kurulumu Okul Güvenliğini Tehlikeye Atıyor Ve Ücret İddiası
24.06.2026 tarihinde, devlet bünyesinde özel gereksinimli öğrencilerin eğitim gördüğü Özel Eğitim Uygulama Okulu olarak Altus marka 9 binlik klimamızın kurulumu için Arçelik servisi ile çalıştık. Kurulum için özellikle belirttiğimiz uygun ve güvenli yere takılmasını talep etmemize rağmen, servis istediğimiz alanın uygun olmadığını söyleyerek klimayı doğrudan yere, üstelik ayakları olmadan kurup gitti.
Bu süreçte Arçelik servisiyle toplam üç kez görüşme sağladık. İlk görüşmelerde cihazın ayaklarının unutulduğu, sipariş verildiği ve tarafımıza teslim edileceği söylendi. Ancak dünkü son görüşmede hem ayakların ücretli verileceği hem de ilk günden beri yanlış yapılan kurulumun düzeltilmesi için ayrıca ücret talep edileceği ifade edildi.
Şu anda iki klima motoru da doğrudan yere konumlandırılmış durumda. Bu durum, okul ortamında özellikle özel gereksinimli öğrenciler ve çevrede bulunan herkes için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor; motorlara zarar verilebileceği gibi öğrenciler de bu kurulumdan olumsuz etkilenebilir.
Arçelik’ten beklentimiz, okul ortamının hassasiyeti de dikkate alınarak bu iki klima motorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ayaklarıyla birlikte tarafımızın gösterdiği üst bölgeye, standartlara ve güvenlik koşullarına uygun şekilde yeniden montajının yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
