Teras Kat Olduğu Belirtilmesine Rağmen Yanlış Montaj Ve Ücret Talebi

Arçelik’ten aldığım klimanın kurulumu 16.06 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Maltepe’de yapıldı. Teras kat olduğunu özellikle baştan belirtmeme rağmen gelen ekip, uygun yer bulamadıklarını söyleyip camı iptal ederek önüne takılması gerektiğini belirtti. Biz duvara montaj mümkün mü diye sorduğumuzda, boruların evin içinden geçirilerek yapılabileceğini söyleyip bu şekilde işlem yaptılar.

Kurulumdan sonra tekrar servisi aradığımda, yer değişiminin ücretli olduğu ve yeniden ekip gelmesi için de önce keşif yapılması gerektiği söylendi. Ürünü alırken hiçbir sorun yok denip satış yapılıyor, kurulum aşamasında ise teras olduğu bilindiği halde en baştan doğru çözüm sunulmayıp şimdi de benden ekstra ücret talep ediliyor. Sizin ekibiniz işin en doğru şeklini bilmiyorsa, bunu benim bilmem mümkün değil ve bu hatalı yönlendirmenin bedelini de ben ödemek istemiyorum.

Arçelik’ten talebim, Maltepe bölgesine farklı ve deneyimli bir ekibin yönlendirilmesi, keşif ve yer değişimi için benden herhangi bir ücret talep edilmeden klimanın uygun şekilde yeniden kurulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış yönlendirmenin tarafınızca giderilmesini, benden istenen tüm ekstra kurulum ve keşif bedellerinin iptal edilmesini istiyorum.