Arızalı Süpürge, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

11 Nisan 2025 tarihinde Epttavm online sitesinden Arçelik SD 9361 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay geçmeden ısınma problemi yaşadım ve servise gönderdim. Servis sadece filtre temizliği yapıp ürünü bana teslim etti, ancak sorun devam etti. Ürünü iade etmek istedim fakat “üründe sorun yok, iade süreniz dolmuş” denilerek talebim reddedildi.

Ürünü düşük modda kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Şu anda ise süpürme başlığı dönmüyor, LED ışığı yanmıyor ve çekiş gücü yok denecek kadar azaldı. Her gün sadece yüzeysel temizlikte kullandığım bu ürün, kısa sürede sürekli arıza çıkarıyor ve mağdur ediliyorum. Ürün hâlâ 2 yıl garantili ve 8.849 TL ödedim.

Ya ürünün iadesini ya da düzgün şekilde tamir edilip sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil oluyoruz, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.