to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten dikey süpürge aldım 8-9 ay önce. 2 kez bozuldu. Çekim hatası verdi. 3 kademeli ürün. Birinci kademe dışında çalışmıyor. İlk gönderdiğimde yaptık dediler. Aldım geldim yine bozuk. 2. Kez gönderdim. Kullanıcı hatası var ama memnuniyet için ücretsiz düzelttik dediler. 1 yılı bile dolmamış garantili ürün 2 kez bozuluyor bende değişim talep ettim. Yapamayacaklarını belirttiler. Bende ürünü istemediğimi yasal haklarımı kullanacağımı söyledim. Tamam denildi. Yerli üretim diye gittim Arçelik aldım. 2-3 aydır evimde süpürgem yok. Mağduriyet giderilmiyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten dikey süpürge aldım 4 ayda 5 süpürge hepsi arızalı ben iptalini istedikçe süpürge gönderiyorlar bozuk ürün gönderiyorlar beni arıyorlar sizi mağdur ettik size bir üst modelini göndereceğiz diyorlar bir kuruş sizden ücret almayacağız diyorlar ürün gönderiyorlar oda arızalı bugün beni arıy...
Arçelik dik süpürge aldım ilk 1 ay sonunda bozuldu değişim istedim. Kusurlu ürün diye kabul edilmedi. Servis tarafından tekrar onarım yapıldı. 2. Kez tekrar bozuldu tekrar değişim talep ettim servis red etti. 3. Kez tekrar servise gitti. 3500 küsur tl lik parçası varmış. Onay verirsem tamir edecekle...
Arçelik şarjlı dikey süpürgem bozuldu. Kirleri hazneye çekmiyor, tekrar geri bırakıyordu. Arçelik çağrı merkezi yetkili servis yolladı ve ürünümü aldılar. Fırçanın değişmesi gerektiğini ve 1500 TL olacağını söylediler ve tamir için onay verdim. 3 haftaya yakın bir bilgi alamadım. Çağrı merkezi servi...
3 aydır uğraştığım Arçelik dikey süpürge sorununu anlatacağım, ona göre Arçelik hakkında karar verin. Süpürgemiz bozuldu, ışıklarında temassızlık vardı, servise gitti geldi. Hiçbir şey yapılmadı. Filtresi değişti dendi, tekrar geri geldi. Işığı yapılmamış. Bugün ürünüm geri geldi, 2 ay aradan sonra ...
Arçelik'ten dikey süpürge aldık. Daha 1 yıl olmadı, toz haznesi kırıldı. Neyse, dedik yenisini alalım, bizim hatamızdır belki. Birkaç ay sonra aynı yerden tekrar kırıldı. Ben pamuklara sarıp kullanacak değilim. Çağrı merkezini aradığımızda teknik servise yönlendirdiler. Oradan aradılar, biz gelirsek...
Yorumlar