to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Rondo İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi
8 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bir rondo satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan daha ilk anda bıçaklarının dönmediğini fark ettim ve arızalı olduğu için direkt servise gönderildi.
Servis inceleme sonucunda ürünün “aşırı zorlanmış” olduğunu söyleyerek durumu adeta kullanıcı hatası gibi değerlendirdi, ancak ben ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen talep ettiğim ürün değişimi kabul edilmedi, parça değişimi yapılacağı söylendi. Sıfır aldığım ve daha hiç kullanmadığım bir ürünün parça değiştirilerek onarılmasını kabul etmiyorum.
Arızalı gelen bu ürün için yeni, kutusunda, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
