Digiturk Taraftar Paketi Taahhüt İptali Ceza Ücretinin Artması Şikayeti

Digiturk’te Taraftar paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü iptal etmek istediğimi ilettiğimde, tarafıma toplu olarak 3.800 TL civarında bir ceza ücreti çıkarıldı. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir ek hizmet almamış olmama ve zaman geçmesine rağmen bu tutarın 3.900 TL’ye yükseldiği söylendi.

Taahhütlü bir sözleşmede her geçen ay kullanılan süre kadar ceza tutarının azalması gerekirken, Digiturk’ün ceza bedelini artırması bana hem adaletsiz hem de mantıksız gelmektedir. 1017739*** numaralı üyeliğime ait bu durumun incelenmesini ve taahhüt iptal cezasının adaletli ve sözleşmeye uygun şekilde gerçek anlamda düşürülerek yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

Gerekirse çağrı kayıtlarımın dinlenmesini ve bana söylenen tutarların neden azalmadığı, aksine arttığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.