to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ocaklı Fırın İçin Çözüm Bulunmuyor, Uzun Süredir Mağdurum
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik’ten doğal gazlı ocaklı fırın satın aldım ve yedi yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Ürünü aldığım ilk günden beri büyük gözünde ciddi bir sorun yaşıyorum: Büyük göz, yemek pişirirken esrarengiz sesler çıkarıyor, ardından patlayıp sönüyor ve yemeğim yarıda kalıyor. Özellikle uzun süren yemeklerde (örneğin yarım saat veya 40 dakika pişen yemeklerde) bu sorun sürekli yaşanıyor, ancak kısa sürede pişen yemeklerde (örneğin yumurta gibi) sorun olmuyor.
Yaklaşık 4-5 kez servis kaydı açıldı ve servis ekipleri geldi. Ancak, sorunu yerinde göremedikleri için “herhangi bir sorun yok” diyerek gittiler ve çözüm sunulmadı. Fırını kısa süre çalıştırıp kontrol ettikleri için asıl problemi tespit edemiyorlar. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de uzun süreli yemek pişiremiyorum.
Ürünüm hem normal garanti hem de uzatılmış garanti kapsamında. Aldığım günden beri yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen çözüm bulunamadığı için, ocaklı fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arızam yapıldı teşekkürler
