to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik’ten doğal gazlı ocaklı fırın satın aldım ve yedi yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Ürünü aldığım ilk günden beri büyük gözünde ciddi bir sorun yaşıyorum: Büyük göz, yemek pişirirken esrarengiz sesler çıkarıyor, ardından patlayıp sönüyor ve yemeğim yarıda kalıyor. Özellikle uzun süren yemeklerde (örneğin yarım saat veya 40 dakika pişen yemeklerde) bu sorun sürekli yaşanıyor, ancak kısa sürede pişen yemeklerde (örneğin yumurta gibi) sorun olmuyor.
Yaklaşık 4-5 kez servis kaydı açıldı ve servis ekipleri geldi. Ancak, sorunu yerinde göremedikleri için “herhangi bir sorun yok” diyerek gittiler ve çözüm sunulmadı. Fırını kısa süre çalıştırıp kontrol ettikleri için asıl problemi tespit edemiyorlar. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de uzun süreli yemek pişiremiyorum.
Ürünüm hem normal garanti hem de uzatılmış garanti kapsamında. Aldığım günden beri yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen çözüm bulunamadığı için, ocaklı fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arızam yapıldı teşekkürler
Arçelik 4 gözlü ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için iki kez yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde bir parça değiştirdi, ancak takılan parça arızalı çıktı. İkinci kez geldiklerinde tekrar parça değişimi yapıldı ve sorunun gi...
Arçelik'ten 2019da aldığım fırın üstü ocağın yanlarında üstünde ve önünde soyulmalar ve paslanmalar meydana geldi. Bende garantiyi uzattığım için servise başvurdum. Geldiler ve parçaların değişeceğini söylediler. Daha sonra parça ile geldiler ve parçalar olmadı. İkinci sefer geldiler ve parçalar yin...
Merhaba Arçelik'ten aldığımız ürünlerden olan ocağımız montaj yapılan yerinden gaz kaçırdı. Gaz kaçırıyor dememize rağmen bize normal bir arıza varmışçasına ileri tarihe randevu verdiler. Bizde evde o kadar gün aç kalamayacağımız için yemek yaptık. Sızan gaz nedeniyle ocağın tuşları yandı. Bu durumu...
Arçelik'ten aldığım ankastre setteki ocağın büyük gözü sürekli ateşlememe sorunu yapıyor. Daha önce gelindi sözde yapıldı. Ertesi gün yine aynısı oluyor. Sözde servise göre ‘kronik arızalı’ bu ürünler. Sürekli bunlarla uğraşmak istemiyorum. Ürünün servis tarafından incelenip ayıplı malının Arçelik t...
Arçelik ocak kullanıyorum. Beş yıllık ocak bir kere bile normal çalışmadı. Üç kere servis geldi fakat sorun çözülmedi. Ocağın bir gözü yanmıyor ve bir gözü alev alıyor. Ses çıkararak gaz kokusu geliyor. Kıstığımızda ise kendiliğinden kapanıyor. Servis ekibi geldiğinde bunun normal olduğunu söylüyorl...
Yorumlar