to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kompresör Değişimi Sonrası Tekrar Eden Buzdolabı Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik KN70480N model buzdolabım yaklaşık iki hafta önce soğutmamaya ve yüksek sesle çalışmaya başladı. Sorunun ardından Arçelik Yenidoğan/Sancaktepe (İstanbul) yetkili servisine başvurdum. Servis, kompresörün arızalı olduğunu belirterek değişim gerektiğini söyledi. Buzluktaki etlerimizin çözülme tehlikesini defalarca belirtmeme rağmen pazar günü randevu verilmedi, pazartesi günü geldiler. Kompresör stokta olmadığından üç gün daha bekletildik ve perşembe günü kompresör değişimi yapıldı. Garanti süresi dolduğu için bu işlem için 12.000 TL ödedim ve işlemi belgeleyen servis fişim mevcut.
Ancak, kompresör değişiminden sadece dokuz gün sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve yüksek sesli çalışma sorunu da devam etti. Aynı servisi tekrar çağırdım, gelen teknisyen herhangi bir teşhis koymadan ayrıldı ve “bir sorun olursa özelden arayabilirsiniz” dedi. Defalarca aramama rağmen kendisine ulaşamadım. Çağrı merkezini de 4-5 kez aradım fakat her defasında sadece “servis yönlendirme” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte gıdalarımız bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Zararımın ilgili servis tarafından karşılanmasını, ödediğim 12.000 TL kompresör ücretinin iadesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak tekrar onarılmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
