to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fırın, Yetersiz Servis: Sorunum Çözülmüyor
17 Mart 2024’te Adana İller Bankası civarındaki Arçelik bayisinden B***** D******* adına aldığım Airfry özellikli Arçelik fırın ile ilgili ciddi bir pişirme sorunu yaşıyorum.
Fırını teslim aldıktan sonra değişik yemeklerde toplamda yaklaşık 10 kez kullandım, pişirme performansında sorun olduğunu başlangıçta kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek tekrar tekrar denedim. Ancak fırının istenen dereceye çıkmadığını tespit ettim ve servis çağırdım. Servis tarafından yapılan incelemede termostatın fabrika çıkışından arızalı olduğu tespit edildi ve termostat değişimi yapıldı. Buna rağmen fırında yaptığım tüm yemekler kızarmadan, haşlama şekilde pişmeye devam etti. Servise tekrar bildirdiğimde ise herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadılar. Bayi ise satış sonrası destek vermediklerini, servisle görüşmem gerektiğini iletti.
Fabrika çıkışından arızalı gelen ve tamir görmesine rağmen istenen performansı vermeyen bu ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aradılar ama servisin söylediğini tekrarladılar iade ya da değişim olamayacağını söylediler. Ben fırınımın haşlama şeklinde pişirmesini istemiyorum şikayetimi yineliyorum. Bu durumun çözümünü bekliyorum. Alınan ürünün en az on yıl kullanılacağını düşünürsek bu durumun çözümünü Arçelik’in yetkili kişilerinden bekliyorum
