Arızalı Fırın, Yetersiz Servis: Sorunum Çözülmüyor

Seher

Arçelik

25 Temmuz 2025 13:35

892

17 Mart 2024’te Adana İller Bankası civarındaki Arçelik bayisinden B***** D******* adına aldığım Airfry özellikli Arçelik fırın ile ilgili ciddi bir pişirme sorunu yaşıyorum.

Fırını teslim aldıktan sonra değişik yemeklerde toplamda yaklaşık 10 kez kullandım, pişirme performansında sorun olduğunu başlangıçta kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek tekrar tekrar denedim. Ancak fırının istenen dereceye çıkmadığını tespit ettim ve servis çağırdım. Servis tarafından yapılan incelemede termostatın fabrika çıkışından arızalı olduğu tespit edildi ve termostat değişimi yapıldı. Buna rağmen fırında yaptığım tüm yemekler kızarmadan, haşlama şekilde pişmeye devam etti. Servise tekrar bildirdiğimde ise herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadılar. Bayi ise satış sonrası destek vermediklerini, servisle görüşmem gerektiğini iletti.

Fabrika çıkışından arızalı gelen ve tamir görmesine rağmen istenen performansı vermeyen bu ürünün iadesini talep ediyorum.

Arçelik

26 Temmuz 2025 15:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seher

26 Temmuz 2025 15:32

Arçelik'ten aradılar ama servisin söylediğini tekrarladılar iade ya da değişim olamayacağını söylediler. Ben fırınımın haşlama şeklinde pişirmesini istemiyorum şikayetimi yineliyorum. Bu durumun çözümünü bekliyorum. Alınan ürünün en az on yıl kullanılacağını düşünürsek bu durumun çözümünü Arçelik’in yetkili kişilerinden bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Telve Makinesi: Pişirme Haznesi Sorunları Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Ali

Arçelik

29 Ekim 2024 22:18

445

Arçelik Telve makinesi pişirme haznesi ile ilgili yazmak istedim. Kırıldı. Yapıştırdım. Tekrar kırıldı tekrar yapıştırdım. Artık yapışmaz dedim pişirme haznesini yeniden alayım dedim. Pişirme haznesini ararken satış adetinden çok şikayet adetiyle karşılaştım. Bunu görünce yazmaya karar verdim. AR...

Arçelik Telve Makinesi: Pişirme Haznesi Sorunları Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürünün Parça Temin Sorunu

Erdoğan

Arçelik

14 Ekim 2024 11:06

668

Malatya Arçelik mimarsinan yetkili servis arızalı yumurta haşlama makinesi ürünümün arızalı olan parçasını temin edemediğini belirtip parçasını temin edemediğinden dolayı ürünü yapamıyoruz deyip tekrar bana teslim ettiler. Ürünün yapılması için ne yapabilirim ya da nasıl bir yol izleyebilirim?