Arçelik Arızalı Derin Dondurucuya Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Kadriye · 2025-08-12T17:09:53+03:00

Arçelik’ten yaklaşık 2 ay önce İstanbul Üsküdar’daki adresimize, Ümraniye Çarşı şubesi servisi aracılığıyla bir derin dondurucu satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri ciddi şekilde yüksek ses yapıyor ve içindeki malzemeleri soğutmuyor. Servis eve gelip kontrol ettiğinde, ürünün fabrika çıkışlı olarak arızalı olduğunu açıkça belirtti. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ve onların da üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söylediler. Ürünümüz hem garanti kapsamında hem de 4 yıl ek garantisi bulunuyor. Satın alırken toplamda 22.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen, yaşadığımız bu ciddi soruna dair ne Arçelik’ten ne de servisten herhangi bir geri dönüş alamadık, kimse bizimle iletişime geçmedi. Ürünün bir an önce iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Derin Dondurucu İle Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mustafa

Arçelik

864

İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti

Barış

Arçelik

374

25 Aralık Salı günü Arçelik derin dondurucu teslimatı yapıldı. Teslimat yapıldıktan 1 saat sonra ürünün kenarında boya rötuşu, arkasında ezik ve kapağında deforme olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana 5 gün sonrasına randevu verdiler ve gelen teknisyen ürünün resimlerini çekerek fabri...

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mehmet

Arçelik

358

Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...

Arçelik Mağazasından Aldığım Derin Dondurucu Hatalı Çıktı ve Çözüm Süreci Mağduriyet Yarattı

Meliha

Arçelik

1.237

23 Eylül pazartesi günü Arçelik mağazasından inox bir derin dondurucu aldım. Ürünün kapak kısmında çizik vardı. Servis urunu geri götürüp fabrikadan yenisini isteyeceklerini söyledi. Ertesi gün genel merkezden arandım, ellerinde aynı ürünün olmadığını yerine beyaz renkte olanı göndereceklerini arada...

Arçelik Teslim Edilmeyen Ürün

Rabia

Arçelik

1.221

Diyarbakır'daki Arçelik Diclekent şubesinden 02.12.2023 tarihinde 2082 model No-Frost derin dondurucu satın aldık. Ürünün bir ay sonra teslim edileceği söylendi ancak üç ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen hala elimize ulaşmadı. Sürekli teslimatın ertelendiğini belirtiyorlar. Üstelik mağaza sahibi, ...