Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283720 EB
Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Aylardır Mağdur Ediliyorum

ID:33158414

Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Aylardır Mağdur Ediliyorum

Betul

Arçelik

25 Temmuz 2025 17:22

2.228

5 yıl önce aldığım Arçelik 720 litrelik XXL buzdolabım 3 ay önce arızalandı. Servis çağırdım, buzdolabını zar zor servise götürdüler ve gaz kaçağı olduğunu söylediler. 15 gün serviste kaldı. Kaçak ve parça değişiminden sonra 7000 lira ücretle, ücretli değişim talep etmeme rağmen, buzdolabını eve gönderdiler. Şu anda dolabım yeniden soğutmuyor. Yeniden servis çağırdım, 2 gün alet koyup beklediler ve bana yeniden servise götürmeleri gerektiğini söylediler. Arçelik yetkilileri ve servisleri yazın bu sıcağında beni soğuk susuz bıraktılar. Yoğurtlarım ekşidi, peynirlerim bozuldu, dolaba karpuz bile koyamıyorum, her şeyim ekşidi ve bozuldu. Ben bunu 3 aydır yaşıyorum. Servis sadece arayıp 'Haklısınız, haklısınız' diyor, sonuç kesinlikle yok. En son buzdolabını servise göndermeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu söyledim. Bu sefer ücretli değil, yeni bir buzdolabı istiyorum ve buna hakkım olduğunu biliyorum. Yıllardır Arçelik markası kullanıyorum ama artık kesinlikle güvenim kalmadı, bundan sonra Arçelik tercih edeceğimi zannetmiyorum.

Arçelik

26 Temmuz 2025 12:08 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sorunu Ve Ücret Talebi

Selman

Arçelik

05 Ağustos 2024 13:42

1.932

Arçelik'ten 2018 yılında buzdolabı almıştım. 3 yıl garantisi vardı. Garanti 2021 yılında bitmiş. Geçen ay dolap soğutmamaya başladı. Yetkili servisten geldiler gaz kaçağı olma ihtimali var dediler. Test ettiler ve gaz kaçağı çıktı. Yetkili servisten sizi genel merkezden ararlar belli bir ücret karşı...

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Sorunu Ve Ücret Talebi

arcelik-buzdolabi-gaz-kacagi-sorunu-ve-ucret-talebi-3.pdf

6 Yorum

Cinar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Cinar

Arçelik

17 Temmuz 2025 11:43

3.003

Arçelik firmasından almış olduğum ve garantisi devam eden buzdolabım üst kısmi soğutmuyor şikayeti ile Arçelik ile iletişime geçtim. Şikayetim 5 Haziran tarihinde başladı. Servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldi. Buzdolabında bir problem yok deyip geri gitti. Problem devam ediyor diye tekrardan a...

Arçelik Buzdolabında Erken Arıza Ve Yüksek Ücretli Değişim Teklifi

Cebrail

Arçelik

28 Temmuz 2025 00:43

3.834

2021 yılında Arçelik buzdolabı aldık. Ürün soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Garanti süresi bitse de yetkili servisin bakmasını istedik. Yetkili servis bunun tamiri mümkün değil gövde kısmında gaz kaçağı olduğu için biz yapamayız genel merkeze ürün değişimi için not düşeceğiz dediler ve gaz ölçü...

1 Destek

Arçelik Buzdolabı Tamiri Yapılmadan Bizden 650 TL Servis Ücreti Aldılar

Nihan

Arçelik

21 Nisan 2025 13:48

2.622

04.06.2020'de aldığımız (270530eı) buzdolabı 5 yıl dolmadan gaz kaçağı arızası yaptı. Servis çağırdık 3 yıl garantisi dolmuş olduğundan ayıplı mal kapsamında değil dediler. Bu buzdolabı gidecek yerine dolap seçeceksiniz yüzde 40 ücretini siz, yüzde 60 ücretin firma karşılayacak diyorlar. Bir de tam...

1 Destek

2 Yorum

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabımın Sürekli Arızalanması ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

Arçelik

11 Eylül 2024 17:49

341

"Arçelik dolabımı değiştirdi, gösterilen ilgi ve alakaya çok teşekkür ederim. Bu markayı tanıdıklarıma önereceğim ve bu markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim. Teşekkürler Arçelik:)"