Arçelik'ten Teşhirli Ve Ayıplı Buzdolabı Teslim Edildi, Etiketle Gizlendi

Arçelik marka 283616 el model buzdolabım için yaklaşık bir ay önce yaşadığım arıza nedeniyle tamir sürecine girdim. Uzun süren bu tamir sürecinin sonunda ürünün değişimine karar verildi ve bugün servis tarafından yeni buzdolabı tarafıma teslim edildi. Ancak gelen bu ürünün de teşhir, ayıplı ve kusurlu bir ürün olduğunu fark ettim.

Ürün ilk geldiğinde etiketlere dikkat etmemiştim, ancak yaklaşık bir saat sonra buzdolabının üzerindeki etikette kabarcıklar olduğunu gördüm. Etiketi söktüğümde altında göçük olduğunu fark ettim. Eşimin mağazada çekip bana gönderdiği fotoğrafa baktığımda, mağazadaki üründe dört adet etiket olduğunu, bize gelen üründe ise bu etiketlerden birinin eksik olduğunu, bir etiketin de olması gereken yerde olmadığını gördüm. Yani göçüğün üzerini kapatmak için etiket yerinin bilerek değiştirildiği, etiketin önce orijinal yerinden sökülüp sonra aşağıya yapıştırıldığı çok net anlaşılıyor. Bu nedenle bize gönderilen ürünün teşhir veya ayıbı gizlenmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Ben Adana’da yaşıyorum ve bu süreç boyunca, yaklaşık bir aydır buzdolapsız kaldım. Bu sıcak havada çocuğuma bir bardak soğuk su bile veremiyorum. Ayrıca keratit hastasıyım ve buzdolabında soğukta muhafaza etmem gereken ilaçlarımı saklayamıyorum. Tüm bu mağduriyetlerden sonra değişim onaylanmışken, Arçelik gibi köklü bir firmanın tarafıma ayıplı, göçüğü etiketle gizlenmiş bir ürün göndermesi gerçekten çok üzücü ve güven sarsıcı.

Talep numaram 5213***30’dur. Evimden bu ayıplı buzdolabının alınmasını ve bana sıfır, ayıpsız, kesinlikle teşhir olmayan, gövdesinde göçük veya gizlenmiş kusur bulunmayan yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Yeni gelecek üründe tüm etiketlerin orijinal yerlerinde olmasını ve ürün ambalajının evimde, benim gözümün önünde açılmasını talep ediyorum. Bir aydır yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Arçelik’in müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamasını bekliyorum.