to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 29 Kasım 2025 tarihinde 901 kmp ıg model ürünü satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta teslim edildi ancak bozuk çıktı. 6 Aralık’ta değişim yapılarak tekrar ürün gönderildi, o ürün de yine arızalı geldi. Son olarak 20 Aralık’ta üçüncü kez ürün değişimi yapıldı. Kısacası kısa bir süre içinde 3 kez ürün değişimi yaşadım ve yaklaşık 22 gündür bu ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, parça değişimini kabul edersem garanti süresinin uzatılacağı, ancak ürün değişimi olduğu takdirde ek bir hak tanınmayacağı söylendi. Defalarca bozuk ve ayıplı ürünle karşılaşmama rağmen 20 günlük mağduriyetimi telafi edecek somut bir çözüm sunulmadı ve bu durum ürüne olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürekli arızalı ürünle karşılaşmış olmam nedeniyle, sadece garanti süremde ek bir hak talep ediyorum. Ürünümün garanti süresinin 2 yıl daha uzatılmasını, bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve kullanım kaybının bu şekilde telafi edilmesini istiyorum.
01.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik 910 kmp ıg model ürünü teslim aldım. 03.10.2025’te Arçelik teknik servisi kuruluma geldi...
Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik afc 361 g model fırının ilk senesinde hem iç haznesinde hem de fan kısmında paslanma oluştu. O dönem fabrika, iç hazneyi garanti kapsamında değiştirdi. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, 2025 Kasım ayında aynı şekilde yeniden paslanma problemi yaşadım. Ürünüm...
Arçelik firmasından almış olduğum fırın, ocak ve davlumbaz beyaz eşya setini kirada oturacağım ve mevcut yerde var olduğu için bir müddet kullanmayacağımı belirttim. Buna istinaden üç yıl saklama hakkımın olduğunu ve kutu açılışından sonra garantisinin başlayacağını tarafıma ilettiler. Daha sonra ta...
Yorumlar