Arçelik'ten Omd D 752 DWI Modeli Gönderilmedi

Arçelik markasına ait OCD K 651 EWS gazlı cam tabanlı ocağı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–4 ay içinde ürünle ilgili problemler yaşamaya başladık. Ürünün sorunlu çıkması üzerine yaklaşık bir ay önce değişim talebiyle başvuruda bulunduk ve ocak evimizden alındı. Değişim sürecinde özellikle OMD D 752 DWI gazlı metal tabanlı ocak modelini talep ettik, hatta birkaç farklı model de sunduk; ancak bu ürünlerin üretimde olmadığı söylendi.

Buna rağmen Arçelik’in kendi internet sitesinde talep ettiğimiz modellerin listelendiğini görüyoruz. Buna ek olarak, bizim ocağımızın çok daha altında bir model göndermek istediklerini ifade ettiler ve bir aydır mağdur olduğumuz için mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldık. Son olarak OCD T 651 DWG Fibona serisi modelini talep ettiğimizde ise, bu modelle ilgili net bir “evet” veya “hayır” cevabı alamadık ve yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Bu kadar bilinen bir markanın süreci bu kadar savsaklaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. OMD D 752 DWI gazlı metal tabanlı ocak modelinin, herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ya da en azından bu modelle aynı segmentte, denk özelliklere sahip ve stokta olan bir ocakla ilgili olarak açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.