Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik'ten Klima Aldım 1 Gün Sonra Bozuldu CH32 Hatası Verdi

ID:29569555

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Klima Aldım 1 Gün Sonra Bozuldu CH32 Hatası Verdi

Enes

Arçelik

30 Temmuz 2024 22:18

1.349

15 Temmuz 2024 Tarihinde 109424925 sipariş numarasıyla Arçelik internet sitesinden 12325 a model split klima aldım. 23.07.2024 tarihinde montaj oldu. 24.07.2024 tarihinde kurulumdan 1 gün sonra CH32 arıza koduyla klima arıza verdi çalışmamaya başladı ve şu anda sıcak üflüyor. Arıza kaydı oluşturdum. Talep Takibi (471713339) budur. 1 gün kullandığım üründe kaynaklanan arıza için 31.07.2024 tarihine servis randevusu veriliyor. Daha erken tarihte servis yönlendirilmesini talep etsem de herhangi bir dönüş olmuyor. Bu arıza kaydına baktığımda internetten CH32 hata kodu, kompresör basma hattı boru sensörü aşırı ısınma hatası anlamına gelir. Bu hata ile karşılaşmanız halinde hatanın giderilmesi için yetkili servis ile iletişime geçmelisiniz diyor. Fakat yetkili servis taleplere geç yanıt veriyor. Ödemeyi peşin peşin alırken hiçbir şey olmuyor ama iş hizmete gelince erken şekilde hizmet verilmiyor. 31.07.2024 tarihinde tamir edilecek mi onunda garantisi yok hadi diyelim tamir edildi. 15 temmuzda aldığım ürünü ben neden 16 gün sonra kullanayım? Arçelik klimayı kurup çalıştırana kadar sanırım yaz geçecek biz klimayı kullanamayacağız gibi görünüyor. Bizim bölgemize bakan yetkili servis yetersiz. Bu konuyla Lütfen ilgilenin. Eğer 31.07.2024 tarihinde ürünüm tamir edilmezse iade edeceğim. Gerçi şimdi dış kutusunu attığım için onu da bahane gösterirsiniz. Sizden tek ricam şu sayın Arçelik yetkilileri ben size ne gerekiyorsa hangi bilgi gerekiyorsa yazdım Lütfen yazdıklarımı ciddiye alıp benim mağduriyetimi giderin.

Enes

31 Temmuz 2024 12:47

31.07.2024 tarihinde Servis Geldi ürünün arızalı olduğunu tespit etti. Değişmesi gerektiğini bildirdi. Ürün değişimi için 01.08.2024 tarihine gün verildi inş. Yaz bitmeden klimamı kullanırım. Hem iç hem de dış ünite değişecek dediler. Hayırlısı

Arçelik

31 Temmuz 2024 16:38 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Enes

08 Ağustos 2024 17:15

Servis 08.08.2024 tarihinde vermiş olduğu randevuya gelmedi ürünü değiştirmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şefiye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimanın Bitmeyen Sorunları Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

Şefiye

07 Şubat 13:39

2.084

Arçelik marka klimamız için garanti dahilinde 10.01.2024, 19.10.2024, 20.11.2024 ve 11.12.2024 tarihinde ısıtma yapmaması sorunu için servis hizmeti aldık fakat ürünümüzü kullanamadık. Son olarak 03.01.2025 tarihinde 5. Kez servis klimayı (iç ve dış üniteyi) atölyede onarım için aldı. 17.01.2025 ta...

Arçelik Klimanın Bitmeyen Sorunları Ve Yanıltıcı Servis Deneyimi

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Hatalı Montaj

Muhammet

07 Eylül 2023 15:47

1.494

Arçelik marka 15325 kodlu klima aldım ve tarafıma 15325s model klima geldi. Montaj esnasında ürünün hatalı olduğu Arçelik merkeze servise ve bayiye bildirilmesine rağmen hatalı ürün kurdu ve genel merkezden gelinip sorunun giderileceği bilgisi verildi. 24.07.2023 tarihinden bu yana her hafta sorunu ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Sorunları ve Yetersiz Servis Hizmeti

Burak

19 Ağustos 2024 17:21

890

Merhabalar, 05.07.2021 Tarihinde, Arçelik Yetkili Bayisinden 8866271100 18325 Model 18.000 BTU Arçelik Marka Klima satın aldım. 2 yıla yakın sorunsuz bir şekilde kullandıktan sonra 03.07.2023 Tarihinde, CH32 arızası verdi. Gelen Servis gaz basıp gitti. 1 Ay geçmeden tekrarladı, gelen servis gaz ba...

arcelik-klima-sorunlari-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.pdf

1 Destek

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima CH38 Hata Kodu- Servis Mağduriyeti

Hande

16 Temmuz 2024 17:18

2.233

2023 yılı Ağustos ayında kulumu yapılan Arçelik 18325 ekolojik split klima toplamda bir iki aylık kullanım sonrası CH38 hata kodu vermeye başladı. Servis talebinde bulundum. İki hafta sonra gelen servis klimanın montajıyla ilgili bir sorun olduğunu ve montajı kendileri yapmadıkları için onarımını ya...

Arçelik'ten Alınan Klima Çalışmıyor

Ali

18 Haziran 2024 21:44

4.581

8 Haziran 2024 yılında Arçelik'ten klima aldık, 11 Haziran salı günü kurulumu yapıldı, 13 Haziran perşembe günü klima CH38 hatası verdi ve çalışmadı servisi aradık geldiler yaptılar fakat üzerinden iki saat geçtikten sonra aynı hatayı tekrar verdi, üzerine CH32 hatası da eklendi. Aldığımızdan beri b...