Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Arçelik'ten Alınan Beyaz Eşyaların Garanti Uzatması Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

ID:34548350

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Alınan Beyaz Eşyaların Garanti Uzatması Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Emre

Arçelik

14 Aralık 2025 10:50

287

2 yıl önce Arçelik'ten beyaz eşya aldım. Arçelik'in yetkili servisi gelip kurulum yaptı ve 6 parça ürünün garantisini uzatmak için 10 bin TL para istediler. Parayı havale yaptım, dekont mevcut. 1 yıl sonra garantinin uzatılmadığını öğrendik. Arçelik müşteri hizmetlerini aradık, dekontu mail yoluyla ilettik. 1 hafta sonra dönüş yaptılar ve ürünlerimin garantisinin uzatıldığını, ancak sistemdeki arıza nedeniyle sistemde göremeyeceğimizi söylediler. Şu an 2 yıl geçti ve dün mesaj geldi; ürünlerimin garantisi 6 gün sonra bitecek. Tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda garantinin uzatılmadığını, tekrar şikayet kaydı oluşturduklarını ve bize geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Yani müşteri hizmetleri de yetkili servisleri de bizi oyalıyorlar.

Arçelik

14 Aralık 2025 15:20 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ek Garanti İçin Kez Ücret Alındı Ama Para Geri Ödenmedi

Ali

Arçelik

16 Ekim 2023 22:25

1.847

Arçelik'ten fırsat seti aldım kurulum gerçekleşmeden kurulum için aradılar 2 yıllık ek garanti için telefon üzerinden 3277 lira ödedim sonrasında kurulum sonrasın tekrar aradılar ek garanti ödeme alacakları söylediler. Bende ödedim diye hatırlıyorum 03122356001 numaralı telefonu aradım sistemden bak...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derince Şubesinin İlgisizliği

Emre

Arçelik

13 Ekim 2023 20:12

854

17/12/2022 tarihinde Derince Arçelik bayisinden yeni almış olduğum beyaz eşyaların ek Garanti süresi uzatma hizmeti satın aldım. Elimde bu harcamalara ait 2 adet slip bulunmakta, ve bunları 3 ay ertelemeli 9 taksitte ödedim. Alışverişi yaptığım bankanın internet bankacılığında Derince şubesinden 12/...

Arçelik Firmasının Garanti Oyunu

Ozan

Arçelik

18 Eylül 2023 14:18

2.593

Arçelik bayiden TV, Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık Makinesi ve Ankastre set aldım. Bayinin depomuzda yer yok cihazları evinize gönderelim kurulumları olmadığı sürece garantileri başlamaz sözünden ötürü ürünleri ocak ayında aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu bilgiyi teyit ettiler. Ürü...

2 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Beyaz Eşyalarla Yaşanan Hayal Kırıklığı

Süleyman

Arçelik

26 Ocak 2025 18:46

3.093

Selam Arçelik'ten 4 parça beyaz eşya aldım, kurulum yapıldı. Eve Buzdolabı Bulaşık makinesi Çamaşır makinesi Kurutma makinesi 1-Buzdolabı ile başlayalım. Ürün geldi, kuruldu, bir sorun yoktu. Kapı yönü değişimi istedik. Servisten sağ olsun arkadaşlar geldi. Kapıyı söktüler, kapının iç kısımları yam...

1 Destek

Yetkili Servis Kurulumu Yapmadan Ürünleri Teslim Etti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Mustafa

Arçelik

05 Temmuz 2025 19:26

1.081

Bugün Arçelik'ten satın aldığım ürünler tarafıma teslim edildi. Yetkili servis, kurulum yapmadan ürünleri yerine yerleştirip çalıştırmadan gitti. Giderken buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve derin dondurucuyu neden denemediklerini sorduğumda, zaten fabrikada denenip geldiğini söylediler...