to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Alınan Beyaz Eşyaların Garanti Uzatması Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
2 yıl önce Arçelik'ten beyaz eşya aldım. Arçelik'in yetkili servisi gelip kurulum yaptı ve 6 parça ürünün garantisini uzatmak için 10 bin TL para istediler. Parayı havale yaptım, dekont mevcut. 1 yıl sonra garantinin uzatılmadığını öğrendik. Arçelik müşteri hizmetlerini aradık, dekontu mail yoluyla ilettik. 1 hafta sonra dönüş yaptılar ve ürünlerimin garantisinin uzatıldığını, ancak sistemdeki arıza nedeniyle sistemde göremeyeceğimizi söylediler. Şu an 2 yıl geçti ve dün mesaj geldi; ürünlerimin garantisi 6 gün sonra bitecek. Tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda garantinin uzatılmadığını, tekrar şikayet kaydı oluşturduklarını ve bize geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Yani müşteri hizmetleri de yetkili servisleri de bizi oyalıyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
