to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten 62.920 TL’lik Klima Değişimi Teslim Edilmedi
Arçelik marka 7310 salon tipi klimamız, yaşanan elektrik gidip gelmelerinin ardından arızalandı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurduk. Servis, arızalanan parçanın temin edilip garanti kapsamında değiştirileceğini iletti ancak daha sonra bu yedek parçanın artık üretilmediğini, bu nedenle ürün değişimi yapılması gerektiğini söylediler.
05.06.2026 tarihinden bu yana herhangi bir aksiyon alınmadı. Değişim ürünü için 62.920 TL tutarında değişim bedeli ödememize ve buna ilişkin fiyat farkı faturası kesilmesine rağmen süreçte hiçbir gelişme olmadı. Tüm görüşmelerimizi müşteri hizmetleri ile yürütüyoruz ve her aradığımızda sorunumuzun en kısa sürede çözüleceği ve sürecin takip edildiği söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen sonuç alamıyoruz. Hatta 4–5 farklı çalışan sürecimizi takip ettiğini ifade etmesine rağmen klimamız hâlâ teslim edilmedi.
Arçelik’ten talebim, değişim bedelini ödediğimiz ürünün herhangi bir gecikme olmadan, imkan dahilinde en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
