to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten 33 Günlük Kahve Öğütücü Teslimat Kabusu
3 Kasım 2024 tarihinde arcelik.com.tr sitesinden kahve öğütücü siparişi verdim. 7 Kasımda e-fatura e-posta adresime geldi. Tam 33 gün sonra İstanbul'un göbeği Kadıköy adresime teslimat yapıldı. 33 günde 4 kez 0850 210 0888 numaralı hattan arayarak ürünümü teslim alamadığımı anlattım. Hep aynı cevap: sorununuzu çözüm merkezimize iletiyoruz, sizinle iletişime geçecekler; her seferinde SMS ile aradık ancak ulaşamadık mesajı geldi. 3 kez müşteri hizmetlerine email attım; gene çözüm yok. Merkezleri çözüm merkezi değil, problem merkezi. 33 günde 750 gr ağırlığındaki kahve öğütücüyü Kadıköy'e teslim edebilen Arçelik markasını ve tüm problem üretme merkezini kutluyorum. Bundan böyle Arçelik'in "a" sının bile önünden geçmeyerek değerli markalarına daha fazla sıkıntı yaratmamaya karar verdim. Bu markadan alışveriş yapmaya niyetiniz varsa bir değil; 10 kere düşünüp öyle karar verin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yazdıklarımın doğruluğunun kanıtı verdikleri cevap. Daha önce 5 kez gönderdikleri aradık ulaşamadık SMS gene geldi. Halbuki açıkça daha önce bu mesajı defalarca gönderdiklerini şikayetimde iletmiştim. İçeriği okumaya bile zahmet etmeden kopyala yapıştır cevabı buraya; kopyala yapıştır SMS i de telefonuma göndermişler. Bu mükemmel beceriksizliği bir kez daha kutluyorum
