Arçelik’te Yanıltıcı Reklam 3.000 TL Hediye Çeki Verilmedi

15 Mart tarihinde Akakçe üzerinden fiyat karşılaştırması yaparken Arçelik’in resmi sitesi olan www.arcelik.com’da satılan Lenovo marka bir bilgisayarı 28.990,90 TL’ye satın aldım. Aynı bilgisayar üç farklı sitede aynı fiyattaydı; ancak Arçelik ve Beko sitelerinde bu ürünü alanlara 3.000 TL hediye çeki verildiği açıkça yazıyordu. Ben de özellikle bu 3.000 TL’lik hediye çeki vaadi nedeniyle Arçelik’i tercih ettim.

Siparişi verdikten sonra kampanya ile ilgili herhangi bir hediye çeki tarafıma ulaşmayınca durumu sorguladığımda, böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Reklamlarda ve Akakçe üzerinde kampanya bilgisi yer aldığı halde sonradan “böyle bir kampanya yok” denmesi, açıkçası kendimi yanıltılmış hissetmeme sebep oldu. Sipariş numaram 123760224’tür ve 15 Mart’tan bu yana yaklaşık 5 gündür bu konuda net bir dönüş alamıyorum.

Telefonla görüştüğümde bana 10.000 TL ve üzeri sipariş verirsem beyaz eşya alışverişinde 4.000 TL indirim kampanyasından bahsedildi, fakat bu zaten mevcut olan genel bir kampanya. Benim talebim, bilgisayarı alırken özellikle belirtilen ve tercihimde belirleyici olan 3.000 TL’lik hediye çekinin verilmesidir.

Arçelik’in, Akakçe üzerinden ve kendi sitesinde yer alan bu vaadini yerine getirerek tarafıma 3.000 TL tutarındaki hediye çekini tanımlamasını ve bu yanlış yönlendirmenin giderilmesini talep ediyorum.