to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Arçelik’in online sitesi üzerinden mikrodalga fırın ve tost makinesi siparişi verdim. Toplam 9.048 TL tutarındaki ödemeyi, sitede belirtilen Arçelik hesap numarasına havale yoluyla gönderdim. Sipariş numaram 121878981’dir.
Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra telefonuma, “ödeme yapılmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Bunun üzerine kredi kartı ve banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Anlaşmalı bankam Yapı Kredi ile görüşerek açıklamalı dekont aldım ve bu dekontu Arçelik ile paylaştım.
Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her gün aradım. Görüştüğüm temsilciler, ödemenin kendilerine geçtiğini kabul edip paranın iade edileceğini söylediler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de para tarafıma iade edildi. Sürekli “iade yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Uzun süredir mağdur edildiğimi ve paramı kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Arçelik’in, havale ile alınan ve kendi de kabul ettiği bu ödemeyi, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik online sitesi üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122263713. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmeler...
08.12.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi olan arcelik.com.tr üzerinden mm 6471s model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Bu alışverişte kredi kartımdan 4.999 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Konu ile ilgili olarak bugün içinde toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kayd...
4 Kasım 2025 tarihinde Arçelik’in resmi web sitesi üzerinden Aria™ Expert beu 9030 d Buharlı Ütü ve cm 6342 ın Çay Makinesi’ni toplam da 7.498 TL tutarında, 7 taksitli olarak kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: 121176020’dir. İstanbul’dan verdiğim bu sipariş sonrası, ertesi gün Arçelik - On...
27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122270136 olmasına rağmen, ü...
Yorumlar