Arçelik'te Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Güveni Sorunu

ARÇELİK'İN kurumsallığına yakışmadı
İki ayrı arkadaşımın önerisiyle Ankara'daki Evime kiralama yöntemiyle Arçelik su arıtma cihazı taktırmaya karar verdim. Her iki arkadaşımdan da bağlantılı oldukları kişilerin telefonunu istedim: Bunların bayii ya da Arçelik elemanı olup olmadıklarını bilmiyordum. 1 Şubat 2025 tarihinde İlk aradığım M*** isimli kişi 24 ay taahhütle aylık 750 TL sabit ücret önerdi ve bunun kampanya dahilinde son birkaç gün geçerli en uygun ücret olduğunu söyledi. Bir de diğer referansımın bağlantısını arayarak fiyatı teyit etmek istedim. Aynı gün C** isimli kişiyi aradım o da bana aylık 670 TL ücret önerdi ve kabul ederek siparişimi verdim. Çarşamba günü montaj için de gün aldım. Fiyat farkının da bayiler arası fark olduğunu düşündüm ve üzerinde hiç takılmadım.
Ancak 2 gün sonra yani 3 Şubat pazartesi günü sipariş verdiğim C** isimli kişi cep telefonuma bir mesaj attı ve 'kampanya sonlanmış maalesef 670 TL'ye yapamıyoruz. Fiyat 750 TL' dedi.
Sonradan fark ettim ki bu iki kişi de aynı ofiste ve Arçelik'in kendi elemanlarıymış. Yüksek fiyat veren M*** durumu fark edince referansım olan arkadaşıma mahcup olmamak için C** isimli kişiye baskı yaparak düşük fiyatı engellemiş. Şikayet edeceğimi söylemem üzerine C** isimli kişi daha sonra bayi üzerinden indirim aldım diyerek fiyatı tekrar aylık 670 TL'ye çektiğini yazdı ama yine de siparişimi iptal ettim.
Bu arkadaşlar 70 yıllık bir kurumda çalıştıklarının farkında değil maalesef. Bu durumu Arçelik'in üst yönetimine de yazarak bildireceğim. Fiat'ı verenler ayrı bayiler olsa, kendi komisyonlarından fedakarlık yaparak verebilir diye düşünebilirsiniz ama aynı ofisteki bir kişinin kaprisi yüzünden müşteriye rezil oldular ve hiçbir sorun olmayacakken müşterinin gözünde kurumu kötü bir duruma düşürdüler ve markaya güveni sarstılar.