to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'te Ek Garanti Kayıt Sorunu Acilen Çözülmeli
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik bayisinden bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de satın aldım ve ek garanti faturamda açıkça yer alıyor. Ancak kısa süre önce garanti durumumu kontrol ettiğimde, sistemlerinde bu ek garantinin görünmediğini fark ettim.
Ek garantinin faturada yazıyor olmasına rağmen Arçelik sisteminde kayıtlı olmaması nedeniyle defalarca Arçelik ile görüştüm. Buna rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve ek garanti hakkım sisteme işlenmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride yaşayabileceğim bir arızada garanti hakkımı kullanıp kullanamayacağımla ilgili ciddi endişe duyuyorum.
Ek garanti ücretini ödemiş olmama rağmen sistemde görünmemesinin acilen düzeltilmesini, ek garanti süremin eksiksiz bir şekilde sisteme işlenmesini ve garanti kapsamımın yazılı ve net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
