Arçelik Ek Garanti Görünmüyor

İnternet üzerinden kurutma makinesi aldım, hatta müşteri temsilcisinin bana attığı link üzerinden satın aldım, mail-order aracılığı ile. Kurutma makinesinin yanında 4 yıl da ek garanti satın aldım. Satın aldığım ek garantiden sanki bir tek benim haberim varmış gibi, müşteri temsilcisine diyorum ek garantim görünmüyor, 1 haftadır ek garantiyi sistemde görmeye ve sisteme işlemeye çalışıyorlar nasıl bir sistemse. 1 haftadır arıza var ve kimse bu konuyla ilgili dönüş sağlamıyor. Kurutma makinesinden memnunum ama ekstra olarak aldığım bu ek garanti işlemi beni hakikaten Arçelik'ten yıldırmaya başlayacak. Bakalım ne zaman sisteme işleyecekler merakla bekliyoruz. Ayrıca en azından aldığıma dair fatura da yok ortada, sadece banka harcaması var, inşallah almamışsınız deyip beni delirtip uğraştırmazlar