Arçelik'te 9 Taksit Seçmemize Rağmen Tek Çekim Ödeme Yapıldı Ve Düzeltilemedi

17 Mayıs’ta Arçelik internet sitesi üzerinden bir kurutma makinesi satın aldım. Ödeme esnasında özellikle 9 taksit seçmeme rağmen, işlem banka tarafından tek çekim olarak alınmış. Bunu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kontrol edilip 9 taksit olarak düzeltileceği bilgisi verildi.

Bugün kuruluma kadar olan süreçte, teyit etmek için tekrar aradığımda yine herhangi bir sorun olmadığı, taksitlendirme işleminin yapılacağı söylendi. Ancak ürün teslim edilip kurulum yapıldıktan sonra bu kez ödeme şeklinin artık düzeltilemeyeceği, yalnızca ürünü iade edebileceğimiz belirtildi. Başından beri defalarca arayıp 9 taksit olarak düzeltileceği söylenmesine güvenerek ürünü teslim almış bulunuyoruz.

Sipariş numaram 124862947’dir. Tüm bu süreçte hatanın Arçelik tarafındaki yanlış işlem/tanımlamadan kaynaklandığını ve tarafımıza çelişkili bilgi verildiğini düşünüyorum. Ürünü iade etmek yerine, satın alma aşamasında seçtiğimiz şekilde ödemenin 9 taksite çevrilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.