to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 3 adet 12.000 BTU, 1 adet 18.000 BTU olmak üzere toplam 4 adet Eco Inverter split klima satın aldım. Evde tüm klima altyapısını önceden hazırlattım, montaj için ekstra bir iş çıkmayacak şekilde tesisatımı tamamlamıştım. Buna rağmen, yalnızca klimalardan birinde iç ve dış ünite arasındaki boru yaklaşık 1–1,5 metre kısa geldiği için benden 2.000 TL ek ücret talep edildi.
Arçelik’in internet sitesinde ev için klima montajının ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, hem tüm altyapı maliyetini önceden kendim karşılamış olmama hem de Arçelik’in bu sayede ciddi malzeme ve işçilikten tasarruf etmesine karşın, sadece boru uzatma gerekçesiyle böyle bir ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Ücreti Muğla Bodrum’daki Keser Teknik isimli yetkili servisin banka hesabına havale/EFT ile ödedim ve bu ödemenin dekontu elimde mevcuttur. Boru uzatmaya dair yazılı bir servis fişi ya da fatura açıklaması tarafıma verilmedi; bilgi sadece telefon ve WhatsApp üzerinden paylaşıldı.
Konu hakkında Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak şu ana kadar standart metinler dışında somut bir dönüş alamadım. Hem internet sitesinde belirtilen “ücretsiz montaj” taahhüdüne hem de yetkili servis uygulamasına aykırı olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, Arçelik 48726 inverter Salon Monofaze Klima (iç ve dış ünite) ile 12326 a Klima (iç ve dış ünite) satın aldım. Fatura numaram: KRM2025000000325. Klimanın montajı için yetkili servis bugün iş yerime geldi. Ancak, servis ekibi önce bakır borunun mesafesinin...
Evimi yeni yaptırdığımda, ileride klima taktıracağım için iç ünite ile dış ünite arasındaki boru/kit hattını duvara gömdürüp kendim bir klimacıya ücretini ödeyerek yaptırdım. Amacım, klima montajı sırasında bu döşenen kadar boru/kitin bana verilmesi ve kendi klimacıya teslim ederek ödediğim parayı g...
24.07.2025 tarihinde Lasen firmasından satın aldığım Arçelik inverter multi klimanın montajı, 01.08.2025 tarihinde Denizli Hürriyet yetkili servisi tarafından hatalı bir şekilde gerçekleştirildi ve ürün çalışmadı. Ertesi gün gelen aynı servisin farklı bir teknisyeni, bakır boruların kesildiğini ve k...
Arçelik 12000 BTU inverter klima satın aldım ve mevcut ankastre tesisatıma montaj yapılmasını talep ettim. Ancak montaj ekibi, mevcut tesisatı kullanmayacaklarını ve yeniden duvar delerek montaj yapabileceklerini, aksi takdirde mevcut tesisatı kullanmaları durumunda ek ücret almaları gerektiğini bel...
Arçelik yetkili servisi özay teknik hiz. İnş. Tur. Oto. Tic. Ltd. Şti.’den 18326 ekolojik inverter klima için hizmet aldım. Dış üniteden su akması ve iç ünitenin kör bir noktaya monte edilmesi nedeniyle evim yeterince soğumuyordu. Bu sorunları bildirdim, servis kaydı oluşturdum ve 11 Ağustos’ta serv...
Yorumlar