to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Dikili Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ancak ürünlerim yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. 12.09.2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği ve servis tarafından kurulacağı söylenerek randevu verildi. Ürünlerim gelecek diye yıllık izne ayrıldım, ancak teslimat yapılmadı. Servis arayıp “Bizim yapacağımız bir şey yok, randevunuz 30.09.2025’e ertelendi” dedi. 30.09.2025’te de ürünler yine gelmedi, hem işimden hem de mesai ücretimden oldum.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında servis tekrar aradı, “Ürünler geldi ama doluyuz, boş randevumuz yok, 4 Ekim’de teslim edeceğiz” dediler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim, bana “şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdiler.
Sürekli izin almak zorunda kaldığım için çalıştığım şirketten uyarı aldım, yıllık izin hakkımı tükettim. Hem maddi hem manevi olarak büyük zarar gördüm. Arçelik yetkili servisi, ürünlerimi teslim etmeyi taahhüt ettikleri iki farklı tarihi de yerine getirmedi ve beni mağdur etti.
Ürünlerimin derhal teslim edilmesini, yaptığım ödemenin iadesini ve uğradığım maddi/manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte Arçelik’in taahhütlerini yerine getirmemesinden dolayı şikayetçiyim.
05.04.2024 tarihinde Arçelik’ten aldığım 570474 MB model buzdolabı, ilk günden itibaren verimli çalışmadı. Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce buzdolabım tamamen arızalandı, soğutma ve dondurma işlevini yitirdi. Dolabımda bulunan tüm ürünler – etler, sebze-meyve ve diğer gıdalar – bozuldu ve ciddi...
Geçen sene yazlığa Arçelik buzdolabı aldık, bu sene çalışmadı. Alıp götürdüler, 15 gün oldu. Yeni mesaj gelmiş 1 haftaya bayiye iletilecek diye. Yazlıkta komşulardan destek alarak yaşıyoruz. Bari ikame bir şey verselerdi. Yazıklar olsun. Bin pişmanım bir daha Arçelik asla.
Yorumlar