to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Dikili Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ancak ürünlerim yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. 12.09.2025 tarihinde ürünlerin teslim edileceği ve servis tarafından kurulacağı söylenerek randevu verildi. Ürünlerim gelecek diye yıllık izne ayrıldım, ancak teslimat yapılmadı. Servis arayıp “Bizim yapacağımız bir şey yok, randevunuz 30.09.2025’e ertelendi” dedi. 30.09.2025’te de ürünler yine gelmedi, hem işimden hem de mesai ücretimden oldum.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında servis tekrar aradı, “Ürünler geldi ama doluyuz, boş randevumuz yok, 4 Ekim’de teslim edeceğiz” dediler. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim, bana “şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdiler.
Sürekli izin almak zorunda kaldığım için çalıştığım şirketten uyarı aldım, yıllık izin hakkımı tükettim. Hem maddi hem manevi olarak büyük zarar gördüm. Arçelik yetkili servisi, ürünlerimi teslim etmeyi taahhüt ettikleri iki farklı tarihi de yerine getirmedi ve beni mağdur etti.
Ürünlerimin derhal teslim edilmesini, yaptığım ödemenin iadesini ve uğradığım maddi/manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte Arçelik’in taahhütlerini yerine getirmemesinden dolayı şikayetçiyim.
05.04.2024 tarihinde Arçelik’ten aldığım 570474 MB model buzdolabı, ilk günden itibaren verimli çalışmadı. Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce buzdolabım tamamen arızalandı, soğutma ve dondurma işlevini yitirdi. Dolabımda bulunan tüm ürünler – etler, sebze-meyve ve diğer gıdalar – bozuldu ve ciddi...
Arçelik Aerofresh nofrost buzdolabımda yaklaşık 4 aydır böceklenme sorunu yaşıyorum. Böcekler özellikle buzdolabının arka kapak kısmında görülüyor. Defalarca temizlememize rağmen sorun bir türlü bitmiyor ve aynı durum tekrar ediyor. Sürekli temizlik yapmak zorunda kalmak hem sağlık açısından endişe...
02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...
Yorumlar