DHL Kargo Sürekli Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İletişimsiz Haksız İade

DHL Kargo ile yaşadığım dağıtım sorununu artık sürekli hale geldiği için yazmak zorunda kaldım. Hemen hemen her siparişimde kargolarım adrese getirilmediği için şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Son gönderimde ise ürün daha dağıtıma bile çıkmadan iade sürecine alınmış.

Takip numarası 817612038116 olan gönderim için ne bir arama yapıldı ne de SMS ile bilgilendirme verildi. Kargo hareketlerini o an takip etmediğim için, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderim iade durumuna düşmüş. Bu durum, neredeyse her siparişimde tekrarlandığı için artık mağduriyet yaşamaya başladım.

Bundan önceki siparişimde de telefon numaramın sisteme tanımlı olmadığını, bu nedenle beni arayamadıklarını belirttiler. Eğer gerçekten alıcı telefon numarası sisteme tanımlanamıyorsa, bu durumda kargonun kabulü sırasında uyarı veren ve gönderiyi kabul etmeyen bir altyapı oluşturulması gerektiğini düşünüyorum.

DHL Kargo’dan, bu gönderim için başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve kargonun yeniden adrese dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı sorunun yaşanmaması için ilgili şubenin ve dağıtım ekibinin gerekli şekilde uyarılmasını, alıcıların düzenli olarak aranıp SMS ile bilgilendirilmesini ve telefon numarası tanımlanamayan gönderiler için sistemsel bir önlem alınmasını istiyorum.