to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle DDR5 Olması Söylenen Laptop İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Media Markt Bursa İnegöl AVM mağazasından 25.10.2025 tarihinde Excalibur g870 RTX 4050 ekran kartlı, Intel i7 13. Nesil 13620h işlemcili bir laptop satın aldık. Satış temsilcisi ürünü anlatırken cihazın DDR5 RAM ile geldiğini özellikle belirtti, biz de bu beyana güvenerek ürünü tercih ettik.
Yaklaşık 5 ay boyunca ürünü kullanırken detaylı bir inceleme sırasında cihazın aslında DDR4 RAM’e sahip olduğunu fark ettik. Eğer ürünün DDR4 olduğunu bilseydik bu modeli kesinlikle almazdık ve tercihimiz farklı olurdu. Yani ürün, bize anlatılan özelliklerle uyuşmamakta ve bu durum yanlış bilgilendirme nedeniyle yapılan bir alışverişe dönüşmüş durumda.
Media Markt’tan, bize satılırken anlatılan özellikteki yani DDR5 RAM’li Excalibur g870 modeline ücretsiz değişim yapılmasını veya bu mümkün değilse ürün bedelimizin iadesini talep ediyorum. Mağaza satış personelinin hatalı bilgilendirmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Media Markt Bursa İnegöl AVM mağazasından DDR5 RAM olduğu söylenen bir laptop aldım, ancak cihaz DDR4 RAM içeriyor. Değişim talebim hâlâ sonuçlanmadı, mağaza ilgisiz ve umursamıyor, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
