Arçelik'in Arızalı Wi-Fi Kliması İçin Vinç Ücreti Ve İade Reddi

Kocaeli İzmit Kardeşler mobilya Arçelik bayinden satın alınan Wi-Fi özellikli klimanın Wi-Fi özelliğinden faydalanamadık. Bu sebepten dolayı servisle iletişeme geçtik. Servisin kontrolleri sonucunda klimanın Wi-Fi özelliğinin arızalı olduğunu ve değişim olması gerektiğini belirttiler. Sonrasında evimize yeni klima geldi. Klimanın montajı sırasında klima ünitesi yüksek yerde olduğu için vinç çağırmamızı istediler. Ve vinç ücretini bizim karşılamamız gerektiğini söylediler. Biz durumu bayiye anlattık. Bu mağduriyet sizin tarafınızdan gerçekleşti kusurlu malın size ait olduğu halde neden biz bunun parasını ödeyelim dedik. Bayi de bizi haklı bularak servise durumu aktarmamızı iletti. Servise durumu anlattığımızda da onlar bayiye yönlendirdi. Servis bayiye bayi servise yönlendirme yapıp durdu. Her ikisi de vinç ücretini birbirlerinin üzerine atarak en son bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Zaten ilk kurulum aşamasında montajın ücretsiz olması gerektiği halde biz cebimizden para vererek vinç kiralamıştık. Biz hakkımızı arayacağımızı söylememize rağmen bizimle ilgilenmediler. En son biz de ürünün komple iadesini talep ettik. Ürün ücretimizi talep ettik öyle bir hakkımızın olmadığını belirttiler. Ücret iadesinin kesinlikle gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler... Koskoca Arçelik firması kendi kusurlu ürününden kaynaklı vinç ücretini karşılamayarak bizi mağdur ettiler üstüne üstlük iade talebimizi kabul etmediler! Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet talebimizi oluşturduk