to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Ücretli Kart Değişimine Rağmen Buzdolabım Soğutmuyor Ve Telefon Cevapsız
Arçelik yetkili servisinin 23 yıllık buzdolabıma yaptığı işlemden ve sonrasındaki ulaşılmazlıklarından dolayı şikayetçiyim. Temmuz ayı başında soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunun voltajlardan kaynaklandığını ve kartın yandığını söyleyerek kart değişimi yaptı ve bu işlem için benden 19.980 TL ödeme aldı.
Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen buzdolabım hâlâ düzgün soğutmuyor. Yaşadığım sorun devam ettiği için servisle tekrar iletişime geçmek istedim ancak faturada yazan telefon numarasını aradığımda kimse telefona cevap vermiyor ve servise bir türlü ulaşamıyorum.
Hem sorunun giderilememesi hem de yetkili servise ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim yüksek bedel karşılığında buzdolabımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilerek yeni bir buzdolabı alabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
