to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Hatalı Bulaşık Makinesi Servisi Ve İade Edilmeyen 800 TL
23 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Arçelik Sur içi yetkili servisinden gelen usta, f5 tezgah altı bulaşık makineme müdahale etti. Pompadaki tıkanıklığı açtığını, makinenin çalıştığını söyleyip 800 TL servis ücreti alarak evden ayrıldı. Akşam makineyi çalıştırmak istediğimde açma tuşuna bastığım anda makine ses çıkarıyor ama hiçbir şekilde program ayarlayamıyor, çalıştırma aşamasına geçemiyordum. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Bunun üzerine tekrar yetkili servisi aradım ve bu kez başka bir usta geldi. Makineyi evde yapamayacaklarını, atölyeye götürmeleri gerektiğini söyleyip cihazı teslim aldılar. İlk başta 3–4 işlem yapılacağını belirttiler ve ben de onay verdim. Yaklaşık 4 gün sonra arayıp makinenin kazanını deldiklerini, fabrika artık bu modelin kazanını üretmediği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Çalışan bulaşık makinemin hurdasını getirip teslim ettiler ve bu süreçte ilk gelen ustanın makinenin beynini bozduğunu anladım.
Hem çalışan makinemden oldum hem de ödediğim 800 TL servis ücreti tarafıma iade edilmedi. Sözde Arçelik’e şikayetimi ilettiklerini, ana merkezden dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Tüm bu yaşananlar karşısında özellikle yetkili servise ödediğim 800 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
