to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Garanti Çamaşır Makinesi Körük Lastiği İçin Haksız Ücret Talebi
Arçelik 101120mx çamaşır makinemin kapı körük lastiği 3 gün önce yırtıldı. 21 Ekim tarihinde Samsun Tekkeköy’deki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen arıza tespiti için 850 TL, kullanıcı hatası denirse de lastik değişimi için 4.500 TL ücret talep edileceği söylendi.
Körük lastiği normal kullanım sırasında yırtıldığı için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için arıza tespitinin ve gerekiyorsa körük lastiği değişiminin garanti dahilinde, benden ekstra bir ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken arıza tespiti veya parça değişimi için hiçbir şekilde ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
