to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Zorla Satılan Aşırı Fiyatlı Karbon Filtre
Gaziantep Şahinbey’deki Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan davlumbaz montajı sırasında, bana aşırı yüksek fiyattan karbon filtre satışı yapıldı. Montaja gelen servis personeli, karbon filtreyi almazsam davlumbazın çalışmayacağını söyleyerek beni fiilen mecbur bıraktı. Bu filtre için kendisine şahsi hesabına 1.700 TL ödeme yaptım, ancak aynı orijinal ürünün normal piyasa koşullarında 200 ile 350 TL aralığında satıldığını öğrenince fiyatın ne kadar fahiş olduğunu fark ettim.
Ayrıca montaj sırasında elektrik bağlantısı ile ilgili bir durum olduğunu, bunu kendilerinin yapamayacağını söyleyip elektrikçi çağırmamız gerektiğini belirttiler. Ürün geldikten sonra çalışabilir duruma gelmesi için tekrar bir mesai harcayacaksak montaj ekibinin faydası nedir? Ayrıca kocaman koliyi ise bina dışındaki belediyeye ait çöp alanına atmak yerine, bina katındaki çöplerin bırakıldığı yere bırakıp gittiler; oysa bu alan böyle büyük koliler için uygun değil. Hem haksız fiyatlandırma hem de özensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaşmış oldum.
Arçelik’ten, bu karbon filtre için alınan tutarın gerçek piyasa koşullarına göre düzeltilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca ilgili servis görevlisi hakkında inceleme başlatılmasını ve bu tür zorlayıcı, yanıltıcı satış ve özensiz hizmet uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
