Arçelik Yetkili Servisinde Kurutma Makinesi Bakımı Eksik Ve Aşırı Ücret İtirazı

Ordu Kumru’da bulunan Arçelik yetkili servisine bakım için verilen kurutma makinem geçen hafta evimden alındı ve bugün geri getirildi. Makineyi teslim aldığımda yapılan “bakım” karşılığında benden 2700 TL istendi, ancak kurutma makinesinin ön camının silinmediğini, iç filtrelerin temizlenmediğini, sadece en alttaki filtrenin kabaca temizlenmiş gibi olduğunu gördüm. Makineden ayrıca hırıltı benzeri anormal bir ses gelmeye başladığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından rahatsız edici ve bakım adı altında istenen yüksek ücreti kesinlikle haklı göstermiyor.

Kurutma makinemin 5 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Buna rağmen, ortada gözle görülebilir bir temizlik ve bakım olmadan, hatta makineden garip sesler gelirken benden 2700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Yapılmayan veya eksik ve özensiz yapılmış bir işleme ücret ödemek istemiyorum ve bakım sırasında nelerin yapıldığının da açıkça belirtilmesini beklerdim.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda filtrelerin ve parçaların ne kadar kirli ve bakımsız halde geri teslim edildiği açıkça görülmektedir. Arçelik’ten, bu bakım sürecinin detaylı olarak incelenmesini, kurutma makinemin filtresi, içi ve camı da dahil olmak üzere gerçek anlamda bakım ve temizliğinin, ayrıca hırıltı benzeri ses sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Benden istenen 2700 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve yetkili servisin bu konudaki yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.