to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Batarya Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Ankara Keçiören Etlik Arçelik yetkili servisinden 02.07.2026 tarihinde Arçelik 9161 model dikey süpürge için sadece batarya siparişi verdim. Bugün 07.02.2026 olmasına rağmen sipariş ettiğim batarya hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik servis tarafından arandığımda, net ve açık bir bilgi vermek yerine adeta gereksiz uzatma yapıldı ve ürünün en az 5 gün daha gelmeyeceği söylendi.
İnternet üzerinden sürekli alışveriş yapan biri olarak farklı illerden gelen siparişlerim bile genellikle 1–2 gün içinde elime ulaşıyor. Buna rağmen Arçelik gibi köklü bir firmanın, Ankara gibi merkezi bir şehre basit bir batarya yedek parçasını 10 günde getiremeyeceğini söylemesi kabul edilebilir bir durum değil, gerçekten çok memnuniyetsiniz. Hem yetkili servisin yaklaşımından hem de bu kadar basit bir parça için yaşadığım bu uzun bekleme süresinden son derece şikayetçiyim. Bir daha Arçelik almak mı tövbe!
Siparişini verdiğim bataryanın bir an önce temin edilerek adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelişme ekliyorum. Şikayetimden sonra Arçelik müşteri hizmetleri tarafından ilk olarak kendi başvurduğum şikayetim üzerine ve bu Forum üzerinden oluşturduğum şikayet üzerine için 2 kez arandım. Daha önce de duyduğum aynı kelime oyunlarıyla birlikte bir o kadar samimiyetsiz sadece aranmak için evet haklısınız Forum oluşturuyorum en kısa sürede dönüş sağlayacağız gibi Zırvalar dinleyip kapattık. Pes gerçekten pes artık sinirlenmiyorum bile böyle bir firmanın düştüğü bu duruma gülüyorum. Bir daha ne kendi evime alırım ne de birine tavsiye ederim.
