to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Yardımcı Olmaması Ve Fırının Tamir Edilmemesi
Arçelik marka fırın aldık. Garanti süresi dolmamasına rağmen yetkili servis bize asla yardımcı olmadı. Dalga geçer gibi bizim kek börek yapamadığımızı söylediler. İnatlaşıp ürünü tamir dahi etmediler. Fırını yarım saatten fazla ısıtıp attılar. Kim evinde fırını yarım saat ısıtır? Buna rağmen yarım saatte pişirdi. Yetkili servis çok saygısız.
Gelişme
Arçelik 340 model fırınımız 8 aydır kurabiyeden poğaçaya kadar hiçbir ürünü içini pişirmiyor. Dışarıdan pişmiş gibi görünmesine rağmen içi sürekli hamur kalıyor, yaptığımız her tepsi ürün çöpe gidiyor ve ciddi anlamda hem maddi zarara hem de gıda israfına neden oluyor.
Yaklaşık 1 ay önce yetkili servisi çağırdık, gelip fırına baktılar ve üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyip dalga geçer gibi davranarak gittiler. Buna rağmen sorun olduğu gibi devam etti. Cuma günü için tekrar randevu oluşturuldu, ancak o gün de hiçbir bilgi verilmeden gelinmedi.
Üründe bariz şekilde sorun olmasına rağmen “sorun yok” denilmesi ve Hatay Reyhanlı şubesindeki yetkili servisin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayız. Arçelik’ten fırınımın değişimini ve Hatay Reyhanlı yetkili servisinin tutumu sebebiyle tarafıma özür verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir gelişme olmadı ürünle ilgili yeter artık şu durumu giderin
Arçelik marka Afc 340 model fırınımı garanti süresi dolmadan yetkili servise götürdüm, ancak servis çalışanları sorunumla ilgilenmedi, fırını yarım saat ısıttı ve atarak bana saygısız davrandı. Değişim talebimde bir gelişme olmadı ve süreç hâlâ çözülmedi. Çok kötü bir deneyim yaşadım.
Arçelik’ten aldığım fırın, ilk günden beri dışı pişirip içi hamur bırakıyor. Yaklaşık 8 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde düzgün pişirme yapamıyorum. Hatay Reyhanlı’daki şube üzerinden aldığım ürün için yetkili servisle görüştüm, eve gelip baktılar ancak soruna çözüm üretmeden geri gittiler. Hem servisten hem de süreç boyunca şube çalışanlarından gerekli ilgiyi göremedim, özellikle şube çalışanları oldukça kibirli ve umursamaz bir tavır sergiledi. 8 aydır çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu fırının yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili çalışanların tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
