Arçelik Yetkili Servisin Kötü Montajı Nedeniyle Davlumbaz Düşerek Tehlike Yarattı

2022 Aralık ayında satın alıp 2023 Ekim ayında kullanmaya başladığım Arçelik ade 606 2 b model ankastre setin davlumbazı bugün durup dururken üzerime düştü ve beni ciddi şekilde korkuttu. Kurulumu Arçelik yetkili servisi tarafından yapılmasına rağmen o kadar özensiz ve acemice montaj yapılmış ki, duvarıma ceviz büyüklüğünde delikler açılmış ve davlumbaz sadece üç adet kalitesiz dübel ile tutturulmuş. Bu şekilde bir montajla davlumbazın bugüne kadar düşmemesi bile tam anlamıyla bir mucizeymiş.

Davlumbaz üzerime düşerken refleksle tutabildiğim için fiziksel bir zarar görmedim ancak tutamasaydım hem bana zarar verebilir hem de ciddi maddi hasara yol açabilirdi. Bu kadar hayati risk taşıyan bir üründe yetkili servis kaynaklı böyle bir montaj hatası kabul edilemez.

Arçelik genel müdürlüğünü aradığımda ise evime sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini, randevu alabileceğimi söylediler. Oysa yaşanan durum tamamen Arçelik montaj ekibinin hatasından kaynaklanmaktadır, benden kaynaklı hiçbir kusur yoktur. Buna rağmen itiraz etmeme karşın dalga geçer bir üsluba varan ilgisiz bir tavırla karşılaştım, bırakın yardımcı olmayı, özür dahi dilemediler.

Elimde ürünün garanti belgesi mevcuttur ve ilk montajın Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldığı da kayıtlıdır. Davlumbazı güvenli şekilde kullanabilmek için kendi imkanlarımla, cebimden para ödeyerek bir ustaya tekrar montaj yaptırmak zorunda kaldım. Eve gelen usta bile Arçelik montaj ekibinin yaptığı hataya ve bırakılan işe şaşırdığını açıkça ifade etti.

Bursa Mudanya’daki evimde yaşadığım bu olay nedeniyle, yetkili servis kaynaklı bu kusurdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım korku hem de kendi hatam olmayan bir durum için ekstra masraf yapmak zorunda bırakılmamın Arçelik tarafından telafi edilmesini istiyorum.