Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Termosifon
Arçelik Yetkili Servisi Parça Temin Edilmediği Ve İletişimsizliğiyle Mağdur Ediyor

ID:35162718

Arçelik Yetkili Servisi Parça Temin Edilmediği Ve İletişimsizliğiyle Mağdur Ediyor

İhsan

Arçelik

12 Şubat 10:46

632

Arçelik’in Güzeller Mah. 904. Sok. No:9 adresindeki yetkili servisinden T7350ST termosifon için 28.01.2026 tarihinde 9191013508 numaralı yedek parça siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmak zorunda kaldım.

Bugün tekrar aradığımda servis, parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını, “ne zaman gelirse o zaman alırsınız” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Nedenini sorduğumda ise “isterseniz siparişinizi iptal edelim” diyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. İlk başta en geç bir hafta içinde parçamın geleceği söylenmesine rağmen 12.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ parça temin edilmedi ve açtığım talepler sistemde iptal edilerek geri çevriliyor.

Gerek verilen sözlerin tutulmaması, gerekse iletişim tarzı ve taleplerimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Termosifonumun tamirinin yapılabilmesi için bu yedek parçanın en hızlı şekilde temin edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

12 Şubat 15:16 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Bulunan Parçanın 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Servis Yönlendirmesi

Merve

Arçelik

26 Ocak 12:39

221

15.01.2026 tarihinde Arçelik’ten doğalgaz parça talebi için 81572 numaralı siparişi oluşturdum. Parçanın stokta İstanbul’da 185 adet olduğu görülmesine rağmen, bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi ve yola çıkmadı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini ve ilgi...

stokta-bulunan-parcanin-11-gun-boyunca-kargoya-verilmemesi-ve-yaniltici-servis-yonlendirmesi-1.jpg

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurulumunda Yanıltıcı Bilgi, Ücretli Kapak Değişimi Ve Eksik Aspiratör Montajı

Resul

Arçelik

07 Şubat 00:51

1.589

"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim"

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in Müşteriye Karşı Lakayıtlığı.

Hakan

Arçelik

01 Aralık 2023 23:53

728

Evimdeki bir beyaz eşya için parça ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum, yetkili servisten arama beklerken 'geri bildiriminiz üzerine, talebiniz yetkili servis tarafından iptal edilmiştir' yazan bir mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 'benim herhangi bir bildir...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servis İptali Ve İlgisizlik Sorunu

Doğan

Arçelik

30 Ocak 20:17

"İlgili departmana teşekkür ediyorum"

Arçelik Yetkili Servisinin Randevu İhlali Ve Müşteri İhmali Şikayet

Merve

Arçelik

08 Ocak 15:36

404

Adana Balcalı Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım randevu olumsuzluğunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem için 06.01.2026 tarihinde Arçelik çağrı merkezi üzerinden, özellikle “çok acil” olduğunu belirterek servis talebinde bulunduk. Dün öğlen aradığımızda a...