to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Parça Temin Edilmediği Ve İletişimsizliğiyle Mağdur Ediyor
Arçelik’in Güzeller Mah. 904. Sok. No:9 adresindeki yetkili servisinden T7350ST termosifon için 28.01.2026 tarihinde 9191013508 numaralı yedek parça siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmak zorunda kaldım.
Bugün tekrar aradığımda servis, parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını, “ne zaman gelirse o zaman alırsınız” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Nedenini sorduğumda ise “isterseniz siparişinizi iptal edelim” diyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. İlk başta en geç bir hafta içinde parçamın geleceği söylenmesine rağmen 12.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ parça temin edilmedi ve açtığım talepler sistemde iptal edilerek geri çevriliyor.
Gerek verilen sözlerin tutulmaması, gerekse iletişim tarzı ve taleplerimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Termosifonumun tamirinin yapılabilmesi için bu yedek parçanın en hızlı şekilde temin edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
