to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
27.08.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, sistem şifremi kabul etmedi ve ekranda “firstlogintransactionretail” şeklinde bir uyarı penceresi çıkmaktadır. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını denememe rağmen yeni şifre oluşturamıyor ve giriş yapamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter menüsünde ilerlerken kart şifrem de kabul edilmiyor, bu nedenle müşteri temsilcisine aktarılamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem mobil bankacılığa erişemiyor olmam hem de telefon bankacılığından temsilciye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Halkbank’tan, mobil bankacılık erişimimin açılmasını, tarafıma yeni bir şifre belirlenmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve mümkünse bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
