Arçelik Yetkili Servisi Bakım Sonrası Su Sebili Arızası Ve Güven Kaybı

Denizli’de bulunan Arçelik yetkili servisine birkaç hafta önce 1151 GD model su sebilimi temizlik ve bakım yapılması için teslim ettim. Bakımın yapıldığı ve cihazın temizlendiği söylendikten sonra sebil bana teslim edildi; ancak cihaz geldikten kısa süre sonra ara ara su çekmemeye başladı, başta daha seyrek olan bu sorun zamanla giderek sıklaştı. Üstelik bu sorun, cihazı servise vermeden önce yaşamadığım bir arızaydı.

Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtırdım. Gelen görevli ilk olarak lastiğin gevşemiş olabileceğini, parça değişmesi gerektiğini söyledi. Ben lastiği kelepçe ile sıktığımı ve buna rağmen sorunun düzelmediğini belirttiğimde ise bu defa su pompasının arızalı olabileceğini ve onarımın çok masraflı olacağını ifade etti. Bu süreçte, gelen kişinin konuya yeterince hâkim olmadığını, soruna liyakatli ve profesyonel bir yaklaşımla yaklaşmadığını hissettiğim için servis talebini iptal ettim.

İlk bakım için ücret ödedim ve cihazım servisten arızalı şekilde geri döndü. 03.07.2026 tarihinde yaşadığım bu son süreç, Arçelik markasına ve yetkili servis kavramına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Bu şikayeti, özellikle Denizli Arçelik yetkili servisinin liyakatsız yaklaşımını ifşa etmek, markanın ürününü ve müşterisini yeterince sahiplenmeyen bu anlayışı görünür kılmak ve Arçelik tercih etmeyi düşünen kişilerin kararlarını yeniden gözden geçirmeleri gerektiğini ifade etmek amacıyla yazıyorum.