to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Mağduriyeti
Edirne Keşan Arçelik Yetkili Servisi'nden 02.02.2024 tarihinde bulaşık makinesinin başlatma/durdurma düğmesinin arızası için hizmet aldım. Önceki kontrolde sadece düğme arızası olduğu, ürün ve diğer parçaların sorunsuz çalıştığı bilgisi verildi. Ürün ve hizmet bedeli için 650 lira ücret istendi. Sonrasında yetkili servis elemanı düğmeyi takamadı, ön panelin tamamen değişmesi gerektiğini söyledi ve toplam ücretin 1000 lira olacağını belirtti. Onay verdim. Ben işteyken değişim için gelen yetkili servis, eşime makinenin kartlarının yandığını söyleyerek paneli zorla vidalayarak monte etmiş. Makine artık sadece tek programda kullanılabilmektedir. Kendi şikayet kanallarına durumu bildirmiş olmama rağmen hala tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma yetkili servisi tarafından konuyla ilgili gelip kontrol ettiler kendi hataları olduğu için sorunu gidereceklerini söylediler parça siparişi verilmiş beklemekteyim
