Arçelik Yeni Alınan Süpürge Arızalandı, Ücretli Filtre Değişimi Talebi Mağduriyet Yarattı

Ufuk

Arçelik

23 Kasım 2025 15:08

1.763

Arçelik Imperium GO 2.0 şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Ankara Sincan’daki Alpak Ticaret bayisinden 20.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak yaklaşık iki ay kullanımın ardından süpürge önce kendi kendine kapanmaya, sonrasında ise artık hiç açılmamaya başladı.

Özellikle 2. Ve 3. Kademede çalıştırdığımda iki ikaz ışığı yanıyor ve cihaz hemen kapanıyordu, bu nedenle bu kademeleri kullanamıyordum. Şu anda ise cihaz açılmadığı için hiçbir kademede kullanamıyorum ve ürünü tamamen kullanılamaz durumdadır.

Sorunla ilgili servis kaydı açtırdım, yetkili servis filtre hatası olabileceğini ve filtre değişimi gerekirse ücret çıkacağını belirtti. Henüz kısa süre önce aldığım bir üründe, kendi kendine kapanma ve sonrasında hiç açılmama sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şarjı çabuk bitiyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesiyle birlikte iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Ufuk

23 Kasım 2025 15:01

Video yüklemem lazım

Ufuk

23 Kasım 2025 15:02

Ürün hatasının gösteren video var elimde

Arçelik

24 Kasım 2025 09:41 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi