to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Değişimi İçin Ücret Talebine İtiraz
Arçelik bayisinden SD-9461 Imperium GO Plus 3.0 otomatik toz boşaltma üniteli şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürgenin orta borusu kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, geldiler ve önce sadece borunun değişeceğini söylediler, ardından ürünü komple değiştireceklerini ifade ettiler.
Daha sonra servis tarafından telefonla aranarak benden ürün değişimi için ücret talep edildi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve ben bu nedenle herhangi bir ücret ödemeyi kabul etmedim. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret istenmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden süpürgemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis beni aradı hala 1820 TL parayı ödememi istedi ürünü alalı daha 3 ay oldu ürünün arızasını sizden kaynaklı olduğunu söylüyor ricam benim ürünü garanti kapsamında gönderirseniz ücret istesen gönderirseniz sevinirim
