to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçağı Ve Servis Sorunu
18.11.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu semtindeki Hanecioğlu Arçelik bayisinden Arçelik 10140 MP og model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sadece 3–4 gün sonra çalışırken ön kapak kısmından, deterjan haznesinden ve kapağın yanından su kaçırdığını fark ettik. Ayrıca, ilk günden beri normalden fazla ses ile çalışıyordu.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve bugüne kadar 3 kez servis geldi. Her seferinde makinenin çalışırken su kaçırdığını gösteren videoyu servis görevlilerine izlettirmemize rağmen "teknik arıza yoktur" şeklinde rapor düzenleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Henüz bir aylık bile olmayan bir çamaşır makinesinin çalışırken su kaçırmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Servis fişi üzerinde yer alan seri numaram 704361, garanti başlangıç tarihim ve satın alma tarihim 18.11.2025’tir. Buna rağmen defalarca servis çağırmama karşın sorun çözülmedi ve hâlâ makineyi her çalıştırdığımızda su kaçırma devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de evde ciddi zarara yol açma riski taşıyor.
Arızayı açıkça gösteren videolarım da mevcut olup, gerekirse bu görüntüleri de paylaşmaya hazırım. Tüm bu yaşananlar neticesinde, su kaçıran bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi için teşekkür ederiz.
