to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ütü Servisinde Geri Dönüş Yok, Acil Teslimat Gerekiyor
Arçelik marka ütümü 12.01.2026 tarihinde su akıtma problemi nedeniyle Ankara Çubuk yetkili servisine teslim ettim. 19.01.2026 tarihinde servisi telefonla arayarak ütünün durumunu sordum, bana son kontrollerinin yapıldığı ve aynı gün içinde teslim almamız için geri aranacağımız söylendi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ütüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte sadece telefonla ulaşmaya çalıştım ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ütümün tamir edildiği söylendiği halde günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ütüm gerçekten tamir edildiyse bir an önce teslim edilmesini, tamiri mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine önce sadece taban değişimi yapılacağı söylendi ve bu bilgi verildikten sonra uzun süre benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte Şikayetvar üzerinden durumu paylaşmak zorunda kaldım.
Bugün Arçelik tarafından arandığımda, tabanın değiştiği ancak kazanda da sorun olduğu için ürünün birkaç gün sonra teslim edilebileceği bilgisi verildi. Başta sadece taban denmesine rağmen sonradan kazanda da problem çıkması, ürünün aslında hatalı olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle ürünümün onarımının uzatılması yerine, hatalı olduğu anlaşılan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
