Arçelik Ürününde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Arçelik'ten 4 ay önce aldığım ürünü, zaten mutfak tadilatının yapılması nedeniyle 2 ay önce kullanmaya başladık. Kullandıktan hemen sonra ocağın ızgaraları gri beyaz çizilmeye başladı, büyük vok için olan gözesi de kısınca pat pat ses çıkarıyor. Bu şikayetle Arçelik ile görüştük, Emirgan yetkili servis geldi. Sadece ızgara ve gözeyi değişti ancak akşamına aynı sorun tekrar oldu, iade talebi oluşturduk ama Emirgan yetkili servis bizi arayıp, bu talebinizi reddedeceğiz çünkü bir kereliğe mahsus bu değişimi yaptık, iade değişim yapılamaz başka. Gelsek de size bunları deyip çıkacağız, hukuki hakkımı kullanacağım deyince tabii ki dava açabilirsiniz. Hakkınız dedi. Ben de bunun üzerine yine Arçelik'le görüştüm, yine aynı servis aradı yine talebi reddedeceğiz dedi. Vs. Şimdi Arçelik başka yetkili servis benim talebim üzerine yönlendiriyor, o da muhtemelen aynı şeyi diyecek ve ben de Tüketici Mahkemesi yoluyla hukuki hakkımı isteyeceğim. Yerli mal diye güvenip yılların markasından alışveriş yapıp insanı bu şekilde mağdur eden firmalardan biri olduğunuz için teşekkürler. Emirgan yetkili servisindeki (ki inanılmaz tahrik ediciler) kişilerin de dediği gibi dava hakkımı kullanıp, her yerde de bu mağduriyetimi anlatıp yazacağım. Her yere de şikayet edeceğim. İnsanlar yağlayıp, ballayıp en pahalı ürünleri satıp sonra sahip çıkmadığınızı bilsinler. Ona göre alışveriş yapmaya karar versinler.